Amazon Connect 소개
솔트웨어와 함께하는 ‘AWS Finance Lunch & Learn’
콜센터 서비스 Amazon Connect 소개 및 데모시연 - 김선수 이사(AWS), 함인용 실장(솔트웨어)
AWS는 현재 약 100여가지의 서비스를 제공하고 있으며, 이번 세미나에서는 금융사 고객의 관심도가 높은 두 가지 서비스인 Amazon CloudFront와 Amazon Connect를 소개 합니다.
Amazon Connect는 AWS가 제공하는 셀프서비스 방식의 클라우드 기반 콜센터 서비스로 전문가가 아니어도 통화흐름을 설계하고 상담원을 관리할 수 있습니다.
본 세션은 AWS 김선수 이사의 Amazon Connect 소개와 AWS 금융 전문 파트너사인 솔트웨어의 함인용 실장의 실제 데모 시연(콜센터를 설립하는 과정 등) 순으로 진행 됩니다.
Written on December 14, 2017